За что дизайнеры интерьера получают деньги? Как должно выглядеть то, за что вы платите?
Вспоминая свое первое, пятнадцатилетней давности обращение к дизайнерам, понимаю, что больше всего это напоминало посещение блондинкой автосервиса.
Думаю, не преувеличу, если скажу, что большинство владельцев недвижимости испытывают сходные ощущения при обращении в дизайн-студию.
Вообще, между дизайном и ремонтом автомобилей много общего….
Например, многие автовладельцы считают, что в починке нет ничего особенно сложного и решают заняться этим сами….ну, результаты непредсказуемы – бывает, что и едет потом… Бывает…..что и лишние детали после ремонта остаются….)))
Но большинство все же решает обратиться в автосервис, особенно если машина дорогая.
И вот тут-то, если вы совсем ничего не понимаете в автомобилях, начинается небольшой экстрим. Сколько же снято всяких юмористических скетчей на эту тему! Как автомеханики, пользуясь незнанием хозяина машины, то впаривают ненужные работы, то подменяют детали и т.п. А уж как они любят покрасоваться и, оперируя совершенно незнакомыми обычному человеку терминами, заставляют чувствовать себя профанами даже докторов наук!
Так вот, вернемся к дизайну. Для того, чтобы написать эту статью, я сначала опросила своих знакомых, которые вообще не имеют к этой сфере никакого отношения. И попросила их подумать и задать те вопросы, которые интересовали бы их при заказе дизайн-проекта.
И постараюсь на них ответить. Как если бы вы попросили своего друга – инженера с автомобильного завода - немного «поднатаскать» вас перед посещением автосервиса, чтобы там вам не смогли ничего «впарить». Чтобы вы точно знали, за что вы должны платить деньги, а за что нет.
Итак, давайте сначала наконец разберемся, что должен собой представлять продукт деятельности дизайнеров, т.е. что вы должны получить в финале, заплатив оговоренную сумму денег.
И давайте минуем вот это бла….бла ….бла…про то, что дизайнеры призваны для того, чтобы «воплощать в жизнь ваши мечты», «реализовывать полеты фантазии» и прочие штампы.
Т.е., если совсем конкретно, то результатом работы автомеханика должен стать отлично работающий, как новенький, автомобиль.
А результатом работы дизайнера должен стать отличный интерьер, в котором вам все нравится, ничего не хотелось бы поменять, и самое главное - вам должно быть понятно, что сами, без помощи дизайнера вы бы такое сделать не смогли.
А теперь давайте рассмотрим, из чего складывается создание интерьера.
- Первое и самое главное - все должно начинаться с точного определения потребностей заказчика.
Именно это является той самой основой, на которой все потом строится. И именно из-за того, что этому не уделяется достаточно внимания, порой в самом начале под эту основу, как под несущую колонну, закладывается динамит. Который обязательно рванет рано или поздно.
Посмотрим, почему это может произойти.
Мое личное мнение – из-за того, что порочна сама практика вот этого узнавания желаний клиента.
Как это обычно происходит? Как правило, заказчики перед тем, как обратиться к дизайнерам, сами находят в журналах или в интернете примеры интерьеров, которые им нравятся и приносят их дизайнеру.
Потом совместно с дизайнером заполняют так называемые «технические задания» на разработку проекта. Где вот эти толком неосознанные желания клиентов приобретают вид «что написано пером, не вырубишь и топором».
А если буквально, то принес человек картинку, на которой ему, к примеру, понравился цвет и занавески и ничего больше, а в задание уже записали : интерьер должен быть выполнен в стиле Ампир.
Хотя клиент ни сном, ни духом не знает, что это такое, но верит дизайнеру на слово. И так вот все это описывается с применением специальных, не сильно понятных далекому от этой темы заказчику терминов….и дверка захлопывается….
А после этого готовятся эскизы, визуализации…. Предъявляются клиенту. Тот в растерянности : но ведь то, что получилось – совсем не то, что он хотел!
А ему бац! И техзадание под нос! Вот ведь – вы же тут расписались за Ампир?
И за светлый цвет расписались, и за плитку на полу, и за все, что тут на эскизе! Ваша подпись?
Дальше все идет в зависимости от порядочности дизайнеров. Но даже в самом лучшем случае идут исправления и дополнения. Давайте тут уберем колонны, а там цвет изменим и т.п. Все равно у клиентов будет чувство дискомфорта – как будто что-то чинится и заштопывается, а не создается.
А все из-за того, что очень немногие дизайнеры умеют и знают, как понимать предпочтения клиентов. Ведь этому совершенно нигде не учат.
И поэтому, вместо того, чтобы потратить побольше времени на то, чтобы узнать истинные предпочтения клиентов, дизайнеры тратят время и энергию на то, чтобы доказать заказчику, что «он именно это и хотел» и на то, что «так будет лучше»
Какие в связи с этим могу дать рекомендации?
Возможно, кому-то дальнейшее может показаться саморекламой, но на самом деле это наоборот, советы для тех, кто ко мне обращаться не собирается))
Просто, мой метод дает хорошие результаты, и если вам попадется дизайнер с похожим подходом, то вот этот самый первый и основной вопрос будет успешно решен.
Например, когда ко мне приходят клиенты с вот этими своими картинками – это только самый начальный путь узнавания.
Это только начальное небольшое ограничение.
Мне становится понятно – какие папочки не давать.
То есть, я выдаю клиентам в ответ на их фотографии как минимум 80-150 других интерьеров, сделанных в тех же стилях, что выбранные ими.
Сначала им кажется, что нравится совершенно все – стиль ведь тот же.
Но потом мы начинаем раскладывать фотографии по разным стопочкам : «нравится», «не нравится», «нравится какая-то деталь». Потом я проглядываю эти интерьеры, и так, как опыта достаточно, анализирую, что объединяет каждую из стопок. И потом мы с заказчиками все еще раз проговариваем… Например, не нравятся глянцевые поверхности, или круги, или мозаика. Кто-то был раньше уверен, что не любит витражи, а оказывается, просто видел их только в неприятных цветах. И сотни таких моментов вырисовываются…. И за все время практики мы с заказчиками…..о ужас!!! Не составили ни одного «технического задания»…..И никто от этого не умер.
И дизайн-проект всегда считался готовым, когда был полностью одобрен заказчиком, а не когда было исчерпано указанное в договоре число вариантов.
И вот только после такого подробного анализа и разбора, начинают готовиться эскизы и визуализации. И поверьте, только тогда они максимально совпадают с желаниями заказчиков.
Ну что касается лично моей компании, все это время, до того, как владельцу недвижимости не показали вот эти эскизы и визуализации и пока он не сказал : «Да, именно это я и хочу!» мы не берем ни копейки аванса.
Но, разумеется, такого нигде сейчас больше не существует, и я не могу вам рекомендовать при поиске дизайнера спрашивать о таких бесплатных методах проверки, чтобы не вызвать у них смех.
Поэтому порекомендую облегченную версию))
Самое главное, не позволяйте загонять себя в рамки на самом первом же этапе. Перед выплатой аванса и подписанием договора постарайтесь как можно больше пообщаться с дизайнером. Это не обозначает, что надо «вынуть ему мозг»))
Достаточно просто перевернуть с ног на голову вот это первоначальное выяснение того, что вы хотите получить.
Просто попросите, чтобы вместо того, чтобы он пытал вас по теме: "Что вы хотите?".......
лучше сам показал бы вам фотографии других интерьеров - не тех, что вы принесли.
Т.е. пусть дизайнер сначала вам докажет, что он совершенно правильно вас понял.
Итак, сначала вы старательно ему все объясняете.
Потом даете ему время, и он собирает и показывает те интерьеры, которые, как он понял, вам нравятся.
Поверьте, на этом срежется 7 из 10 дизайнеров.
Потому что большинство из них элементарно не умеют или не считают нужным слушать клиента, а остальные не умеют анализировать информацию, полученную от клиентов. Еще определенному проценту вообще наплевать на то, что клиент хочет – они мечтают на ком-нибудь воплотить свои задумки, и квартира клиента нужна просто как полигон.
Так вот, таким простейшим тестом вы сможете одним разом отсеять большую часть тех, кто вам совершенно не нужен.
Быстро и сердито)) Кстати, если вам откажут в такой малости и будут упорно требовать сначала авансы и «тех.задания», то думаю вы догадываетесь, что с такой конторой каши не сваришь, и дальше будет только хуже?
Так, теперь следующий вопрос. Вроде бы проходной и малозначительный, но на самом деле очень важный.
- Перепланировки.
Вот это действительно бич какой-то.
Увы, проблема многих дизайнеров в том, что в школе они прогуливали геометрию)) Потому что сколько я видела перепланировок, даже дорогущих пентхаусов, где холлы, как в хрущевках, коридоры, странной формы комнаты и т.п. И заказчикам объясняют, что сделать ничего нельзя и т.д. и т.п.
На самом деле, готова с кем угодно заключать пари, что в любом современном монолитном доме можно сделать такую планировку, что каждому пришедшему на квартиру будет казаться : сначала была эта квартира, а потом вокруг нее построили весь дом.
И если при взгляде на планировку у вас не возникает такого ощущения, то вывод только один : архитектор или дизайнер не профессионал и у него просто нелады с пространственным мышлением и геометрией.
А если вспомнить банальные истины, то давно известно, что «талант зодчего обратно пропорционален длине коридоров». Что-то в этом есть.))
Еще момент. Если интерьер в классическом стиле, то в планировке должно быть как можно больше симметрии. Уж в холле и гостиной обязательно. Не может быть классики в квартире с помещениями произвольной и неправильной формы.
Вот примеры, когда казалось, что ничего сделать с квартирой нельзя, а на самом деле все не так.
Итак, второе, что вы должны получить от дизайнера : планировку квартиры, при взгляде на которую кажется, что весь остальной дом обстроили вокруг вашей квартиры и «ни убавить, ни прибавить». Если это не так, значит планировка не доработана.
Итак, планировка выбрана, стиль интерьера выбран. Как теперь продолжает разрабатываться дизайн проект?
Теперь это как бы делится на три части.
1. Изготовление так называемого «Рабочего проекта». Который называется так, потому что является необходимой документацией для рабочих при проведении ремонта.
2. Подбор чистовых материалов (плитки, обоев, паркета и т.п.), сантехники, мебели и т.п.
3. Изготовление визуализаций или эскизов «от руки»
И из этих трех пунктов относительно понятным и не требующем отдельной статьи, может являться пункт 2, про подбор материалов и мебели.
Про то, как иногда заказчики в этой теме порой старательно вредят себе сами, особенно при наличии нормальных дизайнеров, я написала отдельную статью.
А в последующих двух статьях я постараюсь подробнее рассказать о пункте1 и пункте3.